Întrebări frecvente



ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Rezervări, plăți & politica de anulare

Rezervările se pot face prin site-ul nostru, pe  email, la rezervari@giellastudio.ro, sau printr-un mesaj pe WhatsApp.

Pentru confirmare, este necesar un avans de 50%. Restul de 50% trebuie achitat cu cel târziu 48 de ore înainte de check-in, prin transfer bancar.

Modificările sunt posibile în funcție de disponibilitate. 
Anulările se fac doar conform politicii noastre. Vă rugăm să consultați termenii rezervării sau să ne contactați pentru clarificări.

Anulare gratuită în primele 48 de ore de la rezervare, dacă data de check-in este la cel puțin 14 zile distanță.

  • Ramburs de 50% pentru anulările făcute cu cel puțin 7 zile înainte de check-in, în cazul rezervărilor achitate integral.
  • Dacă s-a plătit doar 50% avans, acesta se poate rambursa doar dacă anularea se face cu minimum 14 zile înainte.
  • Fără ramburs pentru anulări efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire.

Trebuie să aveți cel puțin *22 de ani* pentru a putea face o rezervare sau a vă caza la noi.

Nu, nu acceptăm numerar sau card la locație, deoarece nu avem recepție. Toate plățile se fac exclusiv prin transfer bancar.
Pentru plăți cu cardul, vă rugăm să faceți rezervarea prin Airbnb.com sau Booking.com.

Check-in & check-out

Check-in-ul standard începe la ora 14:00. Dacă aveți nevoie de check-in mai devreme, vă rugăm să ne contactați din timp. Vom încerca să vă ajutăm, în funcție de disponibilitate.
Codurile de acces pentru ușa inteligentă devin active doar la ora 14:00, așadar planificați sosirea după activarea acestora.

Este necesar un act de identitate (carte de identitate sau pașaport) și numărul de rezervare/confirmare. 

Conform HG 237/2001, turistii au obligatia sa completeze „Fisa de Anuntare a Sosirii si Plecarii” la check-in.

Fișa de cazare digitală a cărei link va fi transmisă prin email, trebuie completată în maxim 2 ore de la cazare, transmițând și o copie a actului de identitate pentru verificare. Fără aceste informații, ne rezervăm dreptul de a sosi la locație pentru verificarea actului de identitate și completarea și semnarea fișei de cazare, conform legislației în vigoare.

Ora de check-out este 11:00. După această oră, codul de acces al ușii va fi dezactivat. Dacă aveți nevoie de timp suplimentar, anunțați-ne din timp. Avem programată echipa de curățenie imediat după 11:00 și alți oaspeți sosesc de la ora 14:00. Vom face tot posibilul să găsim o soluție convenabilă pentru toată lumea

Facilități și informații generale

Nu, nu oferim servicii de transfer.

Da, oferim parcare securizată GRATUITĂ pentru o mașină. Pentru mașini suplimentare, se poate achiziționa abonament zilnic la intrare.
Nu. Pentru a proteja oaspeții cu alergii, nu permitem animale de companie. În caz de încălcare a acestei reguli, se va percepe o taxă de curățenie de 100 euro pentru igienizarea completă a apartamentului.

Fumatul și vapatul sunt interzise în interior. Apartamentul are o zonă de fumat pe balcon, special amenajată. În caz de încălcare a acestei reguli, se va percepe o taxă de curățenie specială de 100 euro pentru îndepărtarea completă a mirosului din apartament.

Proprietățile noastre sunt self-catering, ceea ce înseamnă:

  • Nu oferim curățenie zilnică sau schimb de lenjerii zilnic.
  • ⁠Se oferă prosoape noi doar la șederi mai lungi de 4 nopți.
  • ⁠Curățenia generală și dezinfectarea se fac doar între oaspeți sau la 8 zile pentru șederi de 2–4 săptămâni.
  • Taxa de curățenie este inclusă în prețul afișat, dar se percepe o taxă suplimentară de 100 euro dacă se constată accesul neautorizat al unui animal de companie, sau fumatul în apartament, situație în care trebuie să solicităm servicii speciale de igienizare pentru a ne proteja clienții cu alergii. Vă mulțumim pentru înțelegere.

NU, sunt interzise evenimentele/petrecerile de orice fel. Oaspeții trebuie să respecte orele de liniște și odihnă ale locatarilor din imobil.

Da, ușa apartamentului este supravegheată video pentru siguranța dumneavoastră și pentru a ne asigura că doar persoanele incluse în fișa de cazare au acces în proprietate. Astfel, vă puteți bucura de o ședere liniștită și fără griji.